§3 Rückerstattungspolitik

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Verbraucher haben grundsätzlich ein Rückerstattungsrecht.

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Verbraucher haben das Recht, Kaufverträge mit ANNA HÄRTELT, die aufgrund einer Bestellung im Online-Shop www.annahaertelt.de/atelierverkauf, https://de.anna-haertelt.de/postkarten-kunst, https://de.anna-haertelt.de/kunst-jahreskalender, https://de.anna-haertelt.de/kunstdrucke and https://de.anna-haertelt.de/kunst-kataloge geschlossen wurden, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

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Die Rückerstattungsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Zur Ausübung des Rückerstattungsrechts muss der Kunde ANNA HÄRTELT durch eine Erklärung (z. B. per E-Mail an: ANNA HÄRTELT, Mail: info@anna-haertelt.de) über die Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag informieren. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist eine Benachrichtigung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist ausreichend. Wenn der Kunde den Kaufvertrag kündigt, erstattet ANNA HÄRTELT alle Zahlungen, die ANNA HÄRTELT vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere Versandart als den Standardversand gewählt hat). Für die Rückzahlung wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde.

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ANNA HÄRTELT kann die Rückzahlung verweigern, bis ANNA HÄRTELT die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbringen kann, dass die Ware zurückgesandt wurde. Im Falle einer Stornierung muss der Kunde die Ware spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Kunde ANNA HÄRTELT über die Kündigung des Kaufvertrags informiert hat, an ANNA HÄRTELT zurücksenden oder an ANNA HÄRTELT übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen versendet. Der Kunde trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.